建行石家庄翟营大街所做好风险防范受客户赞誉

    日前，一名老客户给建行石家庄翟营大街储蓄所送来表扬信和锦旗。火红的锦旗上，“储户保护神”五个金闪闪的大字洋溢着客户对该所所长、柜员浓浓的感谢之情。

    2012年3月30日中午，客户詹先生的母亲到该所办理开卡业务后，到自动柜员机上进行一系列的转帐操作。正在吃中午饭的该所员工发现，在整个转帐过程种，老人一直一边打电话一边操作。职业的敏感和对客户的高度责任心，引起了该所员工的高度警觉。俩位员工马上来到老人身边，了解情况，征得老人同意后接过老人的电话了解情况，对方马上挂断电话。事后确认，老人接到的是自称公安局人员的诈骗电话，按照电话指示办卡后转帐，办卡时建行员工就反复提提醒老人，所幸最后无资金损失。老人回家省悟后，全家人都非常感激，制作锦旗表示感谢。

    这件服务中的小事，折射出建行员工“急客户之所急、想客户之所想”、积极尽职、高度负责的优质精神风貌和优秀社会形象。