建行临武晴岚支行成功制止一起电信诈骗

    4月13日上午10：30分左右，临武晴岚支行ATM自助区有位客户正在打电话，话语中焦急的询问对方账户等情况，大堂经理陈卫平出于职业的敏感，马上联想到最近发生的多起电话诈骗案件，遂引起了警觉，本着强烈的责任感向客户了解情况：原来，该客户不久前接到自称为长沙公安局工作人员的一男子的电话，声称其有个包裹里面有价值2亿元的海洛因，这个包裹已经被公安局机关查获带走，还要对他进行立案调查，并要对其资金冻结，让该客户把资金转移到他们指定的账户上，才能保住他的资金。该客户信以为真，准备将自己所有的现金45800元存入自己卡中，然后再去自助设备操作。

    在我行员工向他解释过程中，客户起初还不相信，该客户对林志权的劝阻怀有戒备之心，并不加以理会，还说警察不会骗她，林志权并将电视台播出的相关节目和报刊上刊登的类似案例相告客户，提请客户注意防范，并帮助客户查询账号的开户行。然后大堂经理也加入劝解的过程中，告诉她我们也经常收到类似的短信和电话，经过近10分钟苦口婆心的劝导，并当面拨打诈骗人员电话，要求对方报出其警官证的号码，对方吞吞吐吐说不出，最后诈骗人员听出事情已被银行员工识破后马上挂断了电话，客户还不死心，连续打了5分钟电话都无人接听后才意识到被骗了。客户一想到如果没有我行员工的及时制止，自己多年来的积蓄就一去不复返了！这时了解真相的客户如梦初醒，激动地握着大堂经理的手，对我行的尽职服务表示连声致谢：“没有你们建行人对客户的高度负责的精神，我的资金肯定损失了，谢谢！谢谢你们！”营业大厅的其他客户看到这一幕，对我行员工高度的敏感性和为客户负责的精神也纷纷竖起了大拇指。 

    如今各种骗术层出不穷，诈骗的触角也越来越宽广，手段越来越多样，利用银行的交易平台作案的诈骗也层出不穷。临武晴岚支行面对这种趋势，在加强技防工作的同时，加大了各级员工的安全防范意识教育，不断提升全行员工对各类风险的识别和化解能力，同时加强网点保安员的培训，努力为客户营造一个安全、有序、和谐的网点服务环境，增强客户对建设银行的安全感、认同感和亲切感。