为了提高大客户的忠诚度和满意度,建行大同分行同泉路支行严守服务承诺,切实从客户和银行双赢的角度出发,利用我行的现有产品为客户做好资产配置。为此,支行定期与大客户沟通,了解客户的资产配置情况和投资需求,从而寻找营销突破口。3月26日,支行柜面人员在与一位客户的沟通中,发现该客户有几百万资产,但从未买过黄金。于是支行负责人亲自营销,和客户经理一起为客户讲解黄金在资产配置中保值增值的重要性,该客户非常认可,同意购买实物黄金1000克,使支行的黄金销售量创单笔历史之最。
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