建设银行承德分行加强网点星级管理

  为巩固网点转型成果，对内提升服务品质，对外展现建行良好的服务形象，建设银行承德分行在辖内网点全面推行星级管理，对网点客户服务的综合能力和水平进行考核、评定，根据评定结果授予相应星级网点称号，并予以表彰、授牌。网点星级是指用五角星的数量表示网点服务的能力和水平，分为三个等级，即三星级、四星级、五星级，星级越高代表网点的综合服务能力和水平越高。分行采取电话表扬、颁发精神卡、贺信等方式对星级网点进行精神鼓励。