建设银行承德车站路支行设立2012年工作目标

    2012年工作会议后，建设银行承德车站路支行召开专题会议，明确了工作思路，设立工作目标：创新目标――服务及内控管理以表单形式建立个人档案精细化管理；挑战目标――完成公司条线以表单形式下发的5个增量客户及5个局机关客户营销目标；亮点目标――公务卡、自来水联名卡、千手观音龙卡、露露卓越龙卡四类卡的营销工作有突破及成效并形成影响力。继续依托对公存量大客户，把资源吃透，实现贡献值年度提升的目的。第一、针对财政客户制定更加详细的营销及服务方案。通过巩固高层营销效果，逐年提高存款份额；通过服务好配套财政改革的零余额公务卡、国库、非税三大块业务取得效益；没有合作的农口、城建口、预算外资金结算方争取突破。第二、与集中支付合作中，进一步密切与下属单位关系，在巩固国土局合作关系基础上，争取规划、交警、民政局、水利、文物五个单位有明显效果。第三、针对石油学校、红松、颈复康、露露、四海五家大企业，通过跟踪企业运行模式分别通过校园卡推行、理财产品、融资金服务、卓越龙卡等服务增强亲密度和盈利水平。第四、针对市医院、自来水两个贡献度不高的知名企业，通过联名卡、现金服务等提升贡献度。个人业务以创最优质网点为目标，壮大个人存款规模。一是细化上级行服务整治条款，对接到支行责任人，以个人档案的形式记录工作成效，以朴实的整改态度切实提高服务品质。二是规范员工操作习惯和服务动作，打造干练、简洁、快速的服务氛围。三是着力提升个人业务顾问、大堂经理两个角色与客户的互动，增强网点亲和力。四是将个人高端客户的保级升级作为壮大个人存款规模的有效手段扎实推进，所辖AUM20万元以上存量个人高端客户通过认领的方式分解到柜员,分清不同层面的责任，保级升级。五是前台人员积极开展客户白金卡、金卡客户的营销活动，以理财卡的营销为突破吸收存款。六是高度重视客户窗口取款的挽留工作，以理财或同质产品进行转换。