建行大同新开北路分理处严格执行收费标准

    为贯彻落实《银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》要求，根据总行、省行相关会议精神，建行大同新开北路分理处积极组织2012版服务价格公示和人员培训工作，确保新版价格按时公示，收费标准准确执行。由于此次收费标准涉及优化的项目较多、客户面广、社会关注度较高，为顺利实施此项工作，新开北路非常重视，及时召开了行务会，要求全行必须高度重视，并服从安排，同时对下一步工作提出要求：一是做好公示。根据分行的统一安排，按照规定时间在营业网点向社会公告收费价目表。二是做好培训。组织做好新版价格手册的培训工作，培训对象要求全覆盖，及时将收费标准准确传达到每位柜员和客户经理，按照规定的服务流程、服务内容提供质价相符的服务，确保所有一线人员掌握最新的收费价目表，并按照最新价目表开展业务、解答客户咨询。三是做好客户服务。要以新公布的价格为依据，统一对外口径，耐心解答客户各种疑问，做好客户服务，提升服务质量。确保新老收费办法的平稳过渡。同时，成立了专门的服务价格公示应急小组，密切关注服务价目表发布后的社会舆论反映，密切跟综舆情，配合上级相关部门快速处理，严防出现声誉风险。四是搞好规范经营。加强对中间业务、特别是目前客户及监管部门较为敏感的重点收费项目的督导管理，严格遵守银监会“七不准”的有关要求，认真搞好规范经营，切实保障广大金融消费者的合法权益。