建行山西大同煤炭支行 多措并举助推业务发展再上台阶

    建行山西大同煤炭支行结合自身实际情况，推出五大举措，力促支行各项业务快速健康发展。

    一是精细管理，任务到人。该支行深切领悟到真正增存来源于稳住存量后的再增长，必须将存款管理中的存量维护与增量营销有机结合起来，突出存量维护，包括对存款和贷款的维护，以稳求进。为此，该行重新梳理各自的岗位职责和工作流程，实行精细化管理，科学排班到位，确保大堂经理、VIP柜台、个人业务顾问100%在岗。在做好对公客户维护的同时，全面梳理支行的VIP客户及大众优质客户，了解客户资金动态，将所有VIP客户分配到人，揽存任务到人，并做好分层客户管理与维护。

    二是拓客户群体，寻营销突破。该支行按照“如何为客户理财、为客户创造价值最大化”和“用情服务”的工作思路，全行上下积极开展客户营销和维护工作，努力挖掘优质客户资源。该支行要求员工重点抓好企业代发工资、财政代发工资和公私联动工作，力争客户资金全部沉淀在建行。

    三是用心服务，提升竞争能力。该支行积极开展优质文明服务工作，按要求落实“7+7”规定服务动作，努力巩固服务品牌地位，进一步提升服务质量、服务水平和服务效率。同时，该支行要求员工认真抓住服务细节，真正把用“心”服务的理念渗透到工作的每一个环节，不断提高服务品质。

    四是加强业务培训，提升员工素质。该支行坚持“每周一学”制度，重点是学习新业务、新知识、新产品，提高业务技能，不断加强员工履岗履职能力的培训以及学习能力的培养，大力提高员工学习的自觉性，让员工养成爱行爱岗的敬业习惯，进一步树立起遵章守纪的合规意识。