为切实做好经营客户、经营产品和经营渠道工作,进一步扩大资产客户规模和优化客户结构,建行山西大同分行在全行上下大力开展“走楼盘,进社区”营销活动,确保全行业务快速健康发展。
1、锁定活动目标。为确保“走楼盘,进社区”营销活动有序进行,该行明确这次活动时间为2011年4月1日至9月30日,活动主题为“走进社区,走进楼盘,拓展客户规模,提升客户价值”。同时,该行要求各机构以此次活动为契机,采取“走出去,请进来”的方式,变被动营销为主动营销,变等客户上门为主动上门,积极开展高档楼盘社区金融服务,不断提升富裕客户群体的占比,努力实现优质客户数量和质量同步增长的目标。
2、明确活动步骤。该行在“走楼盘 进社区”营销活动中,进行周密部署与安排,开展送金融理财知识进楼盘活动,深入挖掘潜力客户,重点做好白金级以上客户营销工作。
3、推出活动举措。一是强化联动营销,整合电子银行渠道,减轻营业网点柜台压力。二是妥善保管客户数据,有效防范和控制业务风险。三是组织培训,加强学习,熟练掌握产品特点和卖点。该行要求各营业网点加强业务培训,让营销人员熟悉产品的特点和卖点,做到向合适的客户营销合适的产品,不断提升客户满意度。
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