走进建行汾阳支行营业厅,一盆盆鲜花和绿色植物让人心情舒畅。新增的便民服务设施摆在显眼位置:两排天蓝色的雨伞、一个医药箱(内装防中暑、心脏病急救药等常用药品)、一个针线盒,除了各种报刊杂志外,还有最新的对私、对公服务价格表悬挂在休息椅旁供客户翻阅。客户在等候办理业务的时候还有精美的糖果可供品尝。两名高挑身材、容貌秀丽的女大堂服务人员热情地迎来送往客户,全体服务人员不仅用普通话,还专门培训了常用哑语、英语来贴近民心。每台ATM机前都有专门大堂经理服务,柜台服务人员叫号的同时举右手示意。这些新的景象展示了我行全方位服务提升服务水平的,打造一流服务形象的一面。
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