农行彬县支行自加压 找市场 促存款稳步增长

    农行陕西彬县支行针对今年县域经济发展形势及同业竞争态势，走入基层了解情况，反复分析存款面临的形势及竞争压力，自加压力，抢先抓早，动员全员牢固树立存款“是地位、是实力、是形象”的思想，把两项存款作为业务经营的首要任务来抓，紧紧抓住“春天行动”良好契机，以增量份额第一为目标，促使两项存款取得了较快发展。四月中旬，各项存款余额289691万元，较年初增加24855万元，同比多增15870万元，完成必保计划的202.96%；储蓄存款增加9024万元，用业绩唱响春天的序曲。

   早在年初，该行成立营销团队走入基层了解市场，分析市场，确定主攻目标，细化措施，定期按旬召开存款分析会、促进会，对存款出现倒挂或完成任务不理想单位，发提示函、召见谈话，有力推动了全辖5个网点存款整体发展，收到了较好的效果。在此，该行按照营销“二八定律”，支行高度重视大户营销维护工作，充分利用P／C系统识别客户，加强营销与维护，做到精准服务。支行制定印发了公存大户营销维护方案，分别由四名行级领导担任项目小组组长，支行机关三个部门经理、营业部主任为成员，重点抓好彬煤公司、火石咀煤矿、县财政局、公积金中心等亿元以上客户维护巩固。利用节假日上门拜访，预先商定存款数，平时加强沟通联系，关键时候驻企蹲点的方法，加大销货款及拨付资金归行，提高对公存款增量。对个人优质客户实行名单制分级管理。钻石卡客户由行长营销维护，白金卡客户由各副行长根据包抓网点进行营销维护，金卡客户由各网点主任和包抓部门经理进行营销维护。通过节日慰问，平时联系，既宣传了业务，又加深了感情，提高客户的忠诚度和依赖度。注重与客户的感情培养。营销中，坚持做到“先谈感情、后谈业务”，充分听取客户对该行工作的意见或建议，认真整改完善，不断促进服务工作质量。同时，修订完善了《彬县农行网点文明标准服务考核办法》、《彬县农行网点文明标准服务处罚标准》、《彬县农行大堂经理考核办法》等，用制度规范服务行为。在全辖5个网点开展评选“营销明星”、“服务明星”、“优秀大堂经理”活动，通过抓点带面，示范辐射，以身说法，严明奖罚，促进服务质量提升。坚持周巡查制度。支行按周对网点文明规范服务检查一次，通过现场检查、调阅录像，对每个网点量化考核，周四晚召开全体柜员会议，集中通报会审，促使柜员坚持按流程操作、按规范服务。