“千言万语不如行动果敢抢占先机”、“再细致的方案也要落实于行动”，这是建设银行石家庄美东国际储蓄所团队的信念。美东国际储蓄所于2010年5月开业，开业一年多，全所人员齐心协力，从零开始，通过采取内抓服务，外延营销等措施，在全所员工共同努力下取得了骄人的业绩。
一、勇于承担一份责任。“要做就做最好的”，这是美东国际储蓄所全体员工共同的心愿。人们都认为美东国际所这个地方不好干，原有广安街支行搬迁走后所有都要从零开始。美东所员工坚信路是人走出来的，每遇到业务发展关键时刻，所长总是冲在第一线，网点客户资源有限，他就带领员工“清街扫楼”，为了营销一个客户，有时很耐心地多次上门拜访客户，体现出非常强的责任意识。
二、以管理为基础，促进服务工作再上新台阶。为在众多银行竞争中立于不败之地，美东国际储蓄所牢牢树立“抓管理、促服务、增效益”这一经营思想，把内部管理办法制订的重点放在促进服务上面。对服务硬环境，该所不完全依赖营业部外聘的保洁员，而是制订了详细的责任区划分，时时保持营业大厅明亮整洁，优雅舒适，老花镜、客户清点机、基金净值告示牌等不仅一应俱全，而且方便整洁。为使客户来行办理业务有宾至如归的感觉，该所充分发挥大堂经理的作用，客户一迈进储蓄所，大堂经理立即开展引导服务，提供业务咨询，推荐服务品种，在业务高峰时，疏导客户，缩短客户等候时间。
从细微入手，为客户创造文明、清新的服务环境的同时，该所更多的是加快对客户的业务办理速度，为此，他们在现有人员基础上多增窗口。由于人员紧张，有时员工身体有病或家里临时有事时，想到储蓄所一个萝卜一个坑的工作状况都不好意思向所长请假。为缓解人员紧张的矛盾，上级行为他们配备新人，但新人上岗需要一个过程，该所老同志都主动承担义务师傅的职责，上班带，下班教，确保新人以最快的速度上岗。到该所办理业务的客户有一个共同的感觉“快”，所以回头客户特别多。就是这样，全所员工都以健康向上的精神风貌，笑迎每一个顾客，服务每一位客户。做到接待客户热心，办理业务细心。提供服务一心一意，尊重顾客诚心诚意，让客户感到在这里办理业务时充满温馨。
严格的管理体现在方方面面，该所风险防范、业务票据质量在百日无差错活动中表现不俗、服务质量被上级行评为四星级优质服务单位，标准规范的营销流程吸引了众多客户。在严格的管理下该同志同样注重团队间情感的交流和对员工包括生活、工作上无谓不值得关心，正是这样的管理和一个团结的队伍每每在人员的正常调动时，调走的人员总是恋恋不舍，调来的人员总是充满美好的憧憬和激情。
三、优化组合，团队营销。该所以团队为单位，形成有序竞争，全所人员分为三组，一高一低两人结合为一个小团队，团队内低柜人员营销保险、基金、存款等同时接受高柜推荐，高柜柜员以推荐为主同时营销银行卡、电子银行、信用卡预审批等，同时任何团队发现潜力客户推荐给客户经理进一步维护，建立归属，使其真正形成“零售业务批发做”。
产品营销表格化，以行销突破坐等瓶颈。美东国际储蓄所地处广安街商业圈，新兴金融中心，已有26家商业银行入驻；相距500米是建行五星级示范网点——广安街支行，该所无论从客户资源、人员配备上等各方面都处于劣势。但他们没有坐以待毙，而是以行销突破坐等瓶颈，走出网点去营销，以各组为单位，对广安街两侧写字楼、社区的客户进行了表格化梳理，利用休息时间对社区的客户进行走访和宣传。刚进入写字楼时，客户都不认可，对上门营销这种模式比较反感，但是他们不放弃，经过锲而不舍的努力，最终得到了绝大多数目标客户的认可，也收到了很好的效果。
