当前，“我很忙”成了银行网点员工的口头禅。然而，下班时他们却大多不清楚自己今天做了什么事情。针对此种情况，建设银行河北省分行营业部引导客户经理梳理一天工作内容，发现客户经理的“忙”主要集中在两个方面，即自己的事情和别人的事情。具体说来，客户经理的主要职责是开发和维护客户，而在客户经理一天工作中，该内容占了很少一部分，更多时候是在“替别人做事情”，如：清机、卡分期、消费贷款等。客户经理往往因为别人的事情耽误了自己的时间，甚至连自己的任务也没时间完成，业绩更无从谈起。对此，该部给客户经理提出几点建议。
一是依事情的轻重缓急，合理安排时间。开始工作前先按工作重要顺序对工作进行排序。该部建议客户经理早晨上班后先不要忙着展开工作，先准备一张纸，花5分钟时间梳理今天要做的工作，将其写在纸上，按照事情紧急和重要程度分类，将重要且紧急的事情放在早上做，既不重要也不紧急的安排在临近下班的时间，其余时间，80%的精力放在诸如开发、拓展客户等重要不紧急的事情上，20%的精力用来做紧急但不重要的事情，甚至这部分事情可以授权和委托，不一定要自己亲自去做。
二是学会划分工作时区，专注做“自己的事”。该部建议客户经理将一天的时间划分几块，一块时间做一类特定的事情。如：客户经理可以将自己打电话联系客户的时间安排在下午16:00—17：30，因为此时客户很多处于准备下班的状态，对客户经理电话接受度相对更高一些。在这段时间内，建议客户经理放下其他事物，全身心投入到该项工作中。此外，根据研究表明，在被打扰后，如果需要重新开始这项工作，人们需要花时间调整大脑活动及注意力，才能在停顿的地方接下去做。因此，划分好工作时区，专注做该做的事，才能有收获。
三是每日回顾、检视工作。客户经理下班后，不妨再花五分钟时间重新检视一下自己一天都完成了哪些任务，有没有将重要紧急的事情做完，有没有留出一段时间做自己的本职工作，有没有做到一段时间内不受打扰的完成一项任务。在夕会上，客户经理之间可以互相交流，从成功的案例中获得经验，从做的不好的案例中汲取教训，下次争取改进。
四是劳逸结合，给自己安排适当的休息时间。工作有很多不确定性，因此工作与工作之间要留有一些空余时间。适当休息有助于提高工作效率，减少在工作中出差错的几率。
