在机构体制上，专门设立小企业金融业务部、小企业专业支行和小企业金融业务中心；在融资流程上，把押品评估、评级、授信、贷款合而为一，缩短了融资流程审批环节；在产品创新上，推出“网贷通”、“易融通”、“金贝壳”……近年来，一系列改革与创新，推动着工行宁波分行在服务小微企业，破解小微企业融资难中勇立潮头，也为宁波市小微企业带去充沛的资金支持和金融支撑。
工行宁波分行相关人士介绍，近年来，工行宁波分行一直致力于促进小微企业发展的各项工作，不断创新信贷举措，切实加大对小微企业信贷支持力度，全面提升小微企业金融服务水平，并呈现了支持力度大，服务水平优、业务品种丰富，创新意识强、担保方式多样等三大特点。
一是支持力度大。截至2011年末，工行宁波分行小微企业贷款余额达299.17亿元，较2008年底增长118.8％，三年多增加162.45亿元，翻了一番多，小微企业贷款规模和增量位居工行系统直属分行第一，小微企业贷款余额占比为19.79%，在全国一级、直属分行中排名第二位。同时，支持面进一步扩大，惠及的小微企业达2450家，较2008年底增长61.9%，不仅支持了宁波小微企业的健康成长和持续发展，而且为构建和谐社会作出了贡献。
二是服务水平优，业务品种丰富。近两年来相继推出多种适合小企业需求的融资产品。既有流动资金贷款，又有基于交易链的贸易融资产品。2009年先后推出“金贝壳”城乡小额保证保险贷款和小企业置换贷款。真正实现由单一服务向产品链、客户链、资金链等到多维度综合服务转变，有效提升客户满意度和社会美誉度。
三是创新意识强，担保方式多样。为适应小企业融资“短、频、快”要求，解决小企业担保难困惑，工行宁波分行加快网络融资、贸易融资等产品推广力度，积极探索采用抵押、保证、质押、联保、信用保险等多种担保方式，取得了较好效果。
在创新破解小微企业融资难中，工行宁波分行一方面坚持支持地方经济和调整经营结构相统一。从“重点支持大企业大项目”到“抓大不放小”，再到“大小并举”，近两年来，工行宁波分行不断提升对发展小微企业金融业务的认识，成功实现思想转换，全行上下达成共识：大银行也要做小微企业业务，为此，工行宁波分行不断加大对小微企业金融业务资源的配置，推动小微企业金融业务快速前行。2010年总行下达小微企业信贷规模40亿元，工行宁波分行自我加压调整到50亿元；2011年总行下达小微企业贷款规模45亿元，工行宁波分行计划调整到60亿元，10月中旬根据地方政府及监管机构加大对小型微型企业金融支持力度，再次把计划调升至65亿元。针对信贷资源紧张的局面，工行宁波分行优先安排信贷规模，调整信贷资源投入方向，尽力满足小微企业客户融资需求。同时，着力调整客户结构，增加小微企业客户规模。通过拓宽服务渠道，从单一的工业企业向流通企业扩展，从小型企业向微型企业拓展，大力在经济强镇、专业市场、产业集聚地拓展小微企业金融业务，使服务小微企业发展面不断扩大。
另一方面，工行宁波分行坚持提升服务能力和加强主动创新相统一。近年来，工行宁波分行根据宁波区域经济特点，面对小微企业融资难进行了一系列探索和实践，通过机构组建、队伍建设、产品创新、流程优化、服务改进等多层次多维度推进，逐步摸索出一条既能有效支持小微企业经营发展，又能适应小微企业金融需求特点的全新发展道路。一是通过创新经营模式，在市分行设立小企业金融业务部，牵头负责全行小微企业业务组织推动、市场调研和风险管控等工作，在市区、慈溪、鄞州设立3家小企业专业支行，在17家一级支行设立小企业金融业务中心。同时，全行还配备了270余人的专职及兼职小微企业信贷从业人员队伍，为小微企业客户提供“一站式”金融服务。二是创新产品模式，根据小企业融资“短、频、少、急”的特点，分别于2010年和2011年创新推出了“网贷通”、“易融通”等产品，使小微企业可以通过网络渠道自助申请、提款和还款，并凭借其方便快捷、节约成本的特点，使“网贷通”贷款像刷银行卡一样便捷，很好地解决了小微企业希望快捷融资及降低资金闲置成本的需求，成为破解小微企业融资难的“助推器”。仅去年，工行宁波分行就累放“网贷通”70.57亿元。三是创新担保模式，针对小微企业抵质押物少、无担保人等问题，积极创新推出专业市场联保、集群联保、组合担保等担保方式。目前，仅向镇海煤炭交易市场内7家小企业客户发放联保方式贷款5000万元，向宁海红枫生资建材综合市场内7家小企业发放联保方式贷款3200万元，向九龙湖周边紧固件产业集群三个联保体11户小企业发放了联保方式贷款3600万元，解决了小微企业无抵押物而不能融资的难题。四是创新服务模式。在审批流程上，实行小微企业融资业务2人调查、2人双签的“2+2”最短审批流程组合，确保小微企业融资调查、审查审批在专营机构内独立完成。同时，采用“走出去”与“请进来”相结合的方式，贴近小微企业需求主动做好新产品服务工作。
针对今年资金市场流动性仍然较为紧张状况，工行宁波分行相关人士表示，工商银行将通过创新转型，坚定不移贯彻落实宁波市委市政府和监管机构工作部署，对小微企业金融支持既做到锦上添花、更重视雪中送炭，加大信贷投入力度，加强产品和服务创新力度，支持宁波小微企业的健康成长和持续发展，为构建和谐社会作更大贡献。
