建设银行承德车站路支行有效提高客户服务能力

   为加快推进战略转型，有效提高前台的客户服务能力，建设银行承德车站路支行全面推行了核心业务系统的“前后台分离业务”既--柜面业务集中处理系统（COS_T系统）。随着建设银行河北省分行前后台业务分离项目的逐步深化，建设银行承德分行也开始“前后台分离业务”上线前的准备工作，包括人员的培训、设备的调试等工作。建设银行承德车站路支行针对本单位对公单位多，会计票据书写不规范的情况多的情况，以会计主管为领头人抽掉专人针对此次“前后台分离业务”和人民银行取消同城往来的要求，并结合本单位的情况，设计出一款以EXCEL为平台的票据机打软件。此软件是针对承德地区实际情况量身定做，页面简单、功能突出、实用性较强，不仅适用该单位也适用于其他兄弟支行。此软件免费提供给对公客户，得到了会计的好评。推广后一方面提高了本单位对公票据的规范率，另一方面也为“前后台分离业务”铺好了道路。