建行衡阳市分行认真开展贷款服务收费合规自查工作

    为严格贷款服务收费管理，促进贷款中间业务收入快速健康合规发展，按照省银监局和省行有关文件要求，近日，建行衡阳市分行以“双基”活动为契机，高度重视，精心安排，严格规范，认真自查，在全辖范围内开展贷款服务收费合规自查工作。

    一是统一行动，高位推动。本次自查是对贷款服务收费的一次全面评估，该行要求各行要高度重视，实行一把手负责制，切实落实各项检查要求，认真自查，严禁走过场；该行抽调由住房金融、贷后管理、个金业务、法律合规、公司业务等部门共15人组成5个检查组，深入各支行，对2010、2011年以来的贷款服务收费项目进行全面抽查。

　二是查必彻底，防范风险。要求各支行和检查组在自查、抽查中，把握客户自愿、程序合法合规、收费标准适当三原则，从依法合规经营、严控经营风险、推动科学发展的角度出发，找出自身贷款服务收费中存在的不足，边组织检查边实施整改，维护建行良好社会形象和声誉。

    三是加强沟通，严明纪律。加强与当地监管部门、媒体及客户的沟通与联系，客观宣传建行严格按照监管要求，规范开展贷款服务业务的相关情况，取得监管部门的理解；对客户投诉问题，要求各行要保持高度的敏感性，及时处理好客户对收费问题的投诉，维护好建行良好的社会形象，违规收费一经查实，严肃追究有关人员的责任。