建行大同南郊支行加强自助业务管理

    建行大同南郊支行多措并举，通过“盘活存量，用好增量”，积极营销，定期分析，制定规范，加强检查等措施，使自助业务各项指标不断改善，自助渠道盈利能力不断提升。

    一是加强自助设备管理。支行对自助设备管理提出“三提高、三降低”的要求；“三提高”即提高开机率，分流存取现、转帐、缴费等相关业务；提高自助设备利用率；提高自助设备的收入；“三降低”即降低库存无效资金的占比；降低缺钞率；降低自助设备故障率和维修率。

    二是积极营销，助推自助业务的发展。为了提升对自助业务的发展，支行开展了多种形式的营销活动，内容以提高自助业务为主线，以减少柜面压力、增加中间业务收入为主攻目标。方法有提高开机率，降低缺钞率为重点。比如：一是以大堂引导为主其他引导为辅，积极培养客户使用自助设备办理业务的习惯，通过调动员工的积极性为手段，切实加快全行自助业务的快速发展。有效达到提交易、促分流、控库存、促发展的目的。二是对客户开展“体验建行ATM，开心得好礼”的活动。在搞好对自助设备宣传的基础上，凡是客户拿来自助设备业务凭条，均可获得小礼品，有效带动了客户使用建行自助设备的热情。

    三是强化通报结果，定期分析原因。根据分行对自助设备运行效率指标的通报，支行定期对开机率、缺钞率、账务性交易笔数、交易笔数占比等进行分析，有效提升自助设备管理员水平和渠道分流意识，循序渐进提高渠道使用效率。