建行衡东支行紧扣“双基”主题,引领员工在业务发展一线建功立业,着力通过“1+1”创争“双基”品牌。该行营业部和云鼎分理处达二级会计基础工作,信贷资产质量多年来一直保持零不良;审计发现问题整改率100%。
职责+落实。年初,召开了专题会议研究布置全年的案防及风险控制实施工作。层层落实相关责任人,并签订责任状,全员按网点、部门负责人、业务主管、客户经理、柜员不同层面分别交纳不同档次的风险金。制定了相关考核办法,明确了工作目标和任务,按照各自不同的岗位,不同的业务,不同的责任,将责任目标进行了细化分解,使全行的案防和风险控制工作,做到有领导,有组织,有制度,有落实。
教育+防范。该行晨会必讲案防和风险控制内容,每周例会组织全员学习新制度和有关案例,每月召开一次专题会议通报上级行检查和自查中存在的问题,对相关责任人进行通报和处理,同时制定整改措施,教育员工时刻保持高度警惕,克服麻痹思想,增强员工自我防护意识。组织员工学习和了解新业务,掌握新技能,熟悉各项业务的风险要点和流程,提升全员案防和风险能力。
排查+预防。采取定期或不定期抽查,临时突击检查等多种形式。对关健部位,关健风险点逐项排查,督促员工坚持制度。对上级行非现场检查下发的风险提示及时排查消除隐患。对信用卡可疑交易疑套现的二个POS签约商户进行了拆机处理。自查发现轻微违规问题6起,涉及员工11人,积分32分,经济处罚4000元。对现金龙头柜岗、会计柜员岗、现金柜员岗、普通柜员岗进行轮岗;对客户经理重新分配客户,有效防范了风险。通过与员工谈心、家访、家属座谈会等方式,了解员工思想行为,加强对个别人员的重点监控。坚持重点时段和日期的值班巡查制度,如“双休日”、“节假日”领导值班制度,确保重点时段的安全和应急处理能力。
减压+引导。关爱员工,缓解工作压力。针对一线员工,近两年新入行员工较多的特点,确定由营业主管主抓培训,明确一名业务能力较强的师傅“一对一”手把手教;与员工谈心,交朋友,正确引导职业,制定上进目标,提升工作激情。积极开展工会活动,增强员工集体荣誉感和团队精神,确保员工思想稳定,弹性合理排班,舒缓前台压力,营造良好工作氛围。