充满智慧、呕心沥血的营业部服务窝窝团执掌人
郭行长，营业部服务窝窝团的执掌人。
郭主任为了让营业部在上新的台阶、在攀新高峰，付出许多不为人知的心血和汗水。
为了调动全行员工积极性，郭行长以身作则、率先垂范！在各项工作的开展，她始终走在第一位。从牺牲节假日值班、加班，到外出扫楼、扫街；从短信推介，到电话营销；从大堂管理、到会计核算；从上门拜访个人客户，到独自营销机构客户。营业部的各个岗位、各项工作都有郭行长辛勤身影和热情的指导。全体行员也因郭行长身体力行而感动不已，更加热情、负责的投入到工作当中去。
为了规范全行的工作秩序，打造和谐团队，郭行长极具智慧地组织开展了诸多高效、切实可行的活动。全行组织开展了阅读书籍《不抱怨的世界》，让同伴之间更多了份关爱和理解。通过不断地与一线员工保持经常地沟通交流，总结得出了七句“员工心声”。这些心声讲出了员工一直想说的心里话，也道明了大家在工作的迷惑及博取上级领导的理解和帮助的渴望。让全行上下间关系更加密切、人走的更近、心贴得更紧。
为了提升全行员工的工作效率，增进服务水平，郭行长提出“没有计划不上班，没有总结不下班”的员工工作措施。我行专门制作《营业部员工周记》，员工每周对双基管理、结算业务、服务工作、存款及产品营销以及个人学习提升等五个方面工作进行详细、具体的部署，员工参照各自岗位职责及自身情况制定可行的、具体的计划和目标。周末每位同事根据我行的总体情况，结合自身工作及计划执行情况进行分析、总结、积累经验和教训。全行每一位员工都能真正做到“没有计划不上班，没有总结不下班”。妥善制定缜密的工作计划、不断加强业务的学习和工作的总结让我行外部激烈的竞争环境中同样创造了喜人业绩。
为了让全行员工快速成长，郭行长采取系列有效措施。通过不断岗位轮换锻炼来提升员工的综合素质和业务技能，提升员工的竞争力，让大家成为多面手。为了业务知识和技能更加扎实，全行定期组织由员工自身担任讲师的培训班，既提高了员工表达能力和授课技巧，也进一步夯实了业务技能和知识。全行员工在郭主任的指导和引领下快速成长，我行60%以上人员已经进行了人事调动，主要以晋升和调入分行重要岗位为主。95%的人员在行内进行了不同岗位的轮换锻炼。真正做到人尽其才，才尽其用。
我们感激郭行长用智慧带领着营业部“服务窝窝团”创造如此多来之不易的骄人成绩，我们敬佩郭行长用艰辛和汗水为我们搭建这么美好的施展的平台。窝窝团全体团员们时刻感激，且倍感珍惜！
营业部的“服务窝窝团”深得客户之心，这一良好的服务品牌，也为我行创造了可喜的骄人业绩。近年来，我行各项业绩得到了飞速发展。个人存款从09年的8亿元到现在的11亿元，对公存款从4亿元到11亿元；在确保零不良的情况下年均新增贷款3亿元、年均中间业务收入2000万元；年均代理保险营销突破2000万、理财产品2个亿，地市单点排名第一。
截止2011年12月31日，我行一般性存款时点余额达23.78亿元，比年初新增82405万元,完成全年任务153%;日平存款余额19.37亿元,日均比年初新增59122万元，完成计划的146%。其中对公存款时点余额13.5亿元,比年初新增70364万，完成全年计划155%，个人存款时点余额10.26亿元，比年初新增1.22亿元,完成全年计划的143%，时点新增额排名全行单点网点第一,全省地州行排名第二；全年累计投放各类贷款3.4亿元, 其中累计投放保理业务1.5亿元,且继续保持个贷、公司贷款零不良的良好成绩；中间业务收入再创新高实现1693万元，完成率达129%，绝对额全行排名第一。
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