建行衡阳市分行重大节日信访稳定工作抓住“二个关键”

    建行衡阳市分行结合以往信访工作经验，精心谋划，周密部署，以“三摸清”和“三措施”，全力做好重大节日信访稳定工作，确保思想工作稳定，业务经营管理有序。

    “三个摸清”,明确分工，细化责任，组织信访稳定工作小组成员认真摸清原有的上访老户和重点上访人员，主动掌握他们的活动动向和思想动态，有针对性的采取措施和对策，全力做好稳定工作。摸清曾有过激言论或极端化倾向、可能上访的重点人员，逐一落实“定责任单位、定具体责任人、定工作措施”和“包疏导、包稳控、包息诉”的“三定三包”责任制，努力做好教育疏导，采取有效措施，摸清新发生的问题和具有上访苗头的隐患问题，及时开展工作，力争将隐患消除在萌芽状态。

    “三项措施”,一是做好重点信访人的稳控工作。该行依托走访活动，按照包案分工原则，对重点信访人逐一进行走访谈话。通过谈话交流，使重点信访人员消除工作误解，达到较好的稳控效果。二是做好信访积案化解工作。对当前的信访积案，该行采取“谁主管、谁负责”的原则，逐案落实责任主体，采取一案一策、联合接待、快速处理。对越级上访户，安排得力人员进行回访，既解决好他们反映的实际问题，又动之以情，晓之以理，示之以法，化解矛盾，消除隐患。三是做好疑难信访的办结工作。针对非正常上访、越级访、重访、老访等重点信访矛盾隐患，督促责任单位逐一制定解决和稳控措施，做到问题妥善解决、人员有效控制。