建行衡南支行“四措”做好“双基”工作

    在开展的“双基”活动中，建行衡南支行“四措”做好“双基”工作，为该行的各项业务不断推进奠定了坚实基础。

     一、领导重视，常抓合规。该行提升合规文化，开展教育活动，营造重规范、守法纪、按章办事良好氛围，坚持员工违规行为积分，规范员工每一操作环节，严格按规章制度和操作流程办理每一笔业务，尤其对风险性强的业务，通过对监控录像进行再核实和验证，培养员工严谨合规操作意识，坚持遵章守纪、循规操作、互相督促的良好习惯。

     二、规范服务，构建品牌。该行坚持晨会上向员工灌输规范化服务的理念。整齐划一的服装，即便是在炎夏该行女员工也时刻不忘系好蝴蝶结，男同事也定会规矩系好领带。统一的发型发饰，标准的站立服务，双手接递凭证，亲切的笑容，赢得了无数客户“芳心”，打造了该行独特的品牌形象。

    三、坚守内控，严格操作。以“目标、责任、激情、能力”保持团队的执行力和战斗力，提高员工的综合素质以及履岗履职能力，完善考核机制，凝聚全员形成合力，使快速发展目标成为每一位员工的共同使命；制定严格的员工行为制度，强调整个队伍的责任心和纪律性；倡导员工保持工作激情和健康的生活状态。坚持合规操作，提高内控与风险防控能力。

    四、走近客户，实现发展。该行成功举办了两次大型的VIP会议。拉近了客户与建行的距离，增进了客户与建行的感情。该行领导时常上门走访VIP客户，主动征求客户需求。员工则定期对维护的客户约客户面谈和电话沟通；遇到节假日，给客户发送祝福的短信，提高了客户对建行的忠诚度。