建行衡阳石鼓支行“1+X”营销紧扣POS“发展”弦

    今年以来，建行衡阳石鼓支行以产品和服务为手段，找准渠道建设切入点，努力抢占市场份额，多措并举抓商户POS营销，做到业务发展和渠道建设同步推进。截至3月底，该行营销POS机完成任务的136.5%，市行排名第二；收单商户完成的绝对量，市行排名第三。

    一是精确营销。以营销POS机为主打产品，实施“1+X”营销，将结算帐户、网上银行、网上代缴费等一揽子营销。将POS机扩面攻坚与新增存款密切联系起来。着重围绕高档酒店、豪华宾馆、汽车销售商、高档KTV等消费娱乐场所，展开POS机营销，客户经理跟进让帐户动起来，达到新增存款的目的。

　  二是主动服务。派出多个小组为客户上门安装机具，并对客户进行使用培训，让客户足不出户就能感受到该行优质的服务。平时指定受过培训、熟悉业务的专门人员对顾客进行电话回访、疑问解答，使客户无后顾之忧。安排专门人员对POS单据进行处理，做到单据日清，让客户随时可以拿到自己需要的单据，提高了客户满意率。

    三是强化维护。通过全体动员狠抓落实，顺利签约88家特约商户，在做好日常营销拓展工作的同时，狠抓POS机营销后续工作，通过全方位热情周到的服务，着重做好签约POS商户定期上门维护，赢得客户的好评和信任。

　　四是完善信息。在进行机具安装工作的同时，及时而准确地建立客户台账，掌握客户动态，为客户提供更优质的服务，从而提高客户的忠诚度。通过营销拓展、售中、售后服务的提升和完善，亮出了商户POS建行品牌，为商户POS业务快速发展打造了一个良好平台。