在建行常德分行教育培训考核中，常德人民西路支行连年被评为学习型团队，业务也节节攀升。如果有人问起常德人民西路支行成功的秘诀之一是什么？他们的员工一定会毫无犹豫地告诉你是学习，持之以恒的学习。人民西路支行地处常德人民西路2371号，紧邻美丽的沅水河畔，这里车水马龙，商贾云集、店铺林立，成为各家银行竞相争夺的战略要地。人民西路支行一直在这种异常激烈的竞争环境中努力拼搏，与繁华的商圈一同兴盛发展。
领导重视常态化。要做好任何一项工作，领导重视是关键，齐抓共管是保证。学习型团队的建设是一项持久的工作，每次支行召开会议，支行领导的工作部署都会提及学习型团队的打造，继续学习和继续教育工作是逢会必讲。该行领导认为：“人的知识就像在打手机，电量在逐渐的消耗，如果不及时充电，必然会消耗殆尽。”为此，除了日常的督导外，该行还在每年制定年初工作计划上，都必将当年的学习型团队建设和员工职业生涯发展规划纳入其中。不仅如此，支行领导还身先士卒，带头学习各项业务知识，尤其是对新产品、新制度、新规定更是反复通读文件，做好学习笔记，使之了然于心。同时，支行领导先后取得了行内个人业务、公司业务、机构业务等多个岗位的上岗证，带头参加银行业从业人员资格考试等，极大地激发了员工学习奋斗的热情。
落实措施具体化。人民西路支行把学习型团队的建设落实在日常具体的工作中，支行领导根据上级行的培训计划，结合实际制定了详细的业务学习计划并认真落实。一是由委派营业主管牵头，坚持每周例会学习制度，及时将最新的制度规定传达到每一个人。该行员工也自觉地把每周例会作为一个好的学习机会，不仅学习最新的制度的规定，而且还学习复杂的业务知识。通过每周的例会学习，员工的业务知识能力不仅大幅提高，办理业务过程中也更加熟练，节约了客户等待的时间，减少了差错的产生。二是积极组织员工积极参加上级行的业务培训，实行转培训制度。一方面是选派优秀人员参加上级行举办的各种业务培训，同时积极向人力部争取机会参加更高层次的培训班。参训人员回行后，认真消化和总结，在晨会和学习例会上做好转培训工作，通过再次的学习和讨论，及时提出反馈意见。这种互动的学习方式，大大提高了培训学习的效率。三是鼓励员工自学考试，支行领导和营业主管都会将最新的知识和文件整理装订成册下发员工，要求员工在业务时间对照知识点查漏补缺，并及时在工作中进行检验和反馈。正是这种细致入微的培训工作，使得人民西路柜员等级考试通过率连续3年全市第一，上岗员工等级柜员率常年保持在90%以上。
考核激励人性化。学习的效果需要通过考试、比赛等多种途径来检验。为此，支行根据实际，制定了学习型团队建设考核办法。一是通过考试检验学习成效。为了全面提高柜员的综合素质，降低柜面核算差错，支行不定期组织业务知识考试，检验学习成效。对考试优秀的人员，在晨会上加以表扬，对成绩暂时不理想的人员，不是在全行通报批评，而是采取单独谈心，交流心得等方式，不抛弃、不放弃，从而形成一种比、学、赶、超的良好氛围。同时，该行还积极选派优秀选手参加上级行的业务知识大比武来检验效果，在2010年和2011年连续两年的柜面业务知识大比武中，该行选派的选手无论是在笔试、机试、还是知识抢答、情景演练都出类拔萃，涂海鸥更是取得个人全能第一、业务知识第一、操作第二等多项荣誉。这种比赛取得奖金，支行领导全额奖励给相关选手，以资鼓励。不仅如此，该行领导还鼓励员工积极参与上级行的干部竞聘，并从主题演讲、现场答辩、对手分析等各方面对员工做出指导，2011年，该行的2名员工脱颖而出， 成为副经理级管理干部。
