工行苏州分行营业部新庄分理处微笑服务暖人心 客户满意在工行

     为积极响应分行提出的“人人争做标兵”的口号，营业部新庄分理处全体员工结合自身实际，以争做“服务标兵”为目标，不仅做到了微笑服务，更将微笑服务的精神贯穿始终。在良好服务氛围的熏陶下，大家耳濡目染、深受感染，纷纷以饱满的热情投身于日常工作，拉开了该网点将“微笑服务 欢乐新庄”进行到底的序幕。

    在一线网点，微笑服务意味着的不只是一双含着笑意的眼眸，或是“朱唇未启笑先闻”一般向上扬起的嘴角；它更像一把钥匙，可以打开紧扣的心扉，推开阻隔在客户与员工之间的那扇门。早晨，当员工迎接第一位客户到来时，总是微笑着说上一句“您好，欢迎光临”；此时，不仅客户心中倍感温暖，员工也以最好的姿态开始了全新的一天。每一次，当员工办理完业务后，总是微笑着向客户说上一句“请您拿好，再见”。此时的网点和员工，不仅在客户心中播下了一种感动，更在内心收获了一种幸福。每一次，当客户向员工投以肯定的眼神、道出真挚的感谢时；员工总是微笑着说上一句“您客气了，我很高兴为您服务”。此时的员工，不仅在内心收获了一种信赖，更播下了坚持做好“微笑服务”的决心。

    有句印度古谚说得好：“播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。”在营业部新庄分理处，员工们提倡的是“播种一份微笑，收获一份信任”。千里“优质服务”，始于“微笑服务”。今后，新庄分理处的全体员工将在网点负责人的带领下再接再厉，继续以微笑服务，塑造欢乐新庄！