建行衡阳市分行加强“自助”管理 提升防案能力

    建行衡阳市分行以“双基”活动为契机，不断强化措施，加强自助设备管理，做到布放合理，巡检维护及时，努力提高设备使用量比和占比，防范业务操作风险，有力推动了该行业务的快速发展。

    一、明确责任，强化考核。一是强化责任。制定了自助设备管理办法、自助设备考核办法，细化责任分工。指定各支行负责人为自助设备管理的第一责任人，选配两名业务素质较好的员工分别为第二、三责任人，二是强化考核。定期对自助设备运行和管理情况进行一次集中检查，通过查看《自助设备运行日志》、《吞卡登记簿》、监控录像和管理员现场清钞加钞等。三是强化追责。坚持双人加钞清机、密码和钥匙管理按规定执行，认真履行ATM加钞和钥匙管理职责；营业和业务主管按规定查库和调阅监控，对整改不力的实行积分处理。

    二、规范操作，加强维护。一是规范操作。严格落实“双人操作”、定期查库、定期巡检，定期检查制度，确保自助设备正常运转。二是确保运转。保证自助设备库存现金足额加钞，避免对外营业期间中途加钞。营业终了前，通过监控系统查询自动柜员机钞箱库存情况，发现配钞量不足、缺钞或钞箱满预警时及时加钞，确保自动柜员机正常运转。三是加强检查。该行还加强对全辖自助设备检查通报，各支行则加对自助设备运行实时监控，发现业务类故障问题，及时向有关部门反映并尽快处理解决。

    三、注重防范，确保安全。一是严格落实人防、物防和技防措施，为自助设备配备不间断电源和良好的照明设施。二是积极防范外部风险，加强对自动柜员机进行检查，现场检查插卡口或出钞口是否放置异物、插卡口是否安装不明设备、周边设施是否安装微型摄像头、设备外部是否张贴虚假广告等，发现可疑装置、运行异常等风险隐患立即清除，发生风险事件及时上报并妥善处理，安全提示持卡人提高防范意识。（屈建新）