“靓”出满目新资讯---建行衡阳市分行双基管理促规范见成效

    今年以来，建行衡阳市分行扎实有效地推进“双基”管理工作，防范风险的意识渗透到每个员工的自觉行动中，合规和风控能力得到进一步加强，有关合规资讯也频频见诸于该行内部网。

    资讯一：苦心人，天不负。一笔跨时三年的不良贷款被该行成功收回。2010年年关之际，在该行上下的通力协作下，所属火车站支行一笔历时三年的不良贷款终于尘埃落定，三年一直困扰该行的衡阳某有限公司的504.65万元贷款终于协议收回。

    资讯二：巧周旋，险化夷。该行成功化解了一笔银行承兑汇票垫款风险事项。事情源自某公司一笔400万元银行承兑汇票到期。到期当天，经办行多次电话联系客户未果。经办行遂向市分行汇报，同时联系该笔贷款担保公司，经多方努力，最终促成对方分三次为该公司垫付了担保资金，该笔风险的化解，得益于该行良好地贷后管理，及时发现客户现金流出现的问题，并调整授信方案，巧妙地变更了担保方式回收了贷款。

    资讯三：小制作、大舞台。该行个金部拍摄的“中国建设银行衡阳市分行零售网点岗位一日工作流程行为规范”视频片，分别从网点经理组织员工晨会、大堂副理引导客户办理业务、普通柜员接待客户、客户经理接待客户、个人业务顾问接待客户、热情送别客户、基本手语知识七个方面进行了规范，突出了优质服务，体现细致入微的关怀与问候，心有灵犀的默契与投合，博大胸襟的支持与理解。如今，该视频已经成为该行零售网点岗位的工作准则。（屈建新）