建行株洲市分行不断丰富营销活动内容

    在日常营销活动中，建行株洲分行一边抓业务发展，一边抓服务提升，不断丰富营销活动内容，特别是安全服务，输送了建行对客户真诚的关爱，收获了客户对建行持久的信赖。

    完善信息安全服务。对自动存取款机客户密码操作键盘加装防护罩，并组织对自助设备定期或不定期的安全巡视，发现机上可疑物及装备，立即予以清除，确保客户银行卡信息及操作密码信息安全；对客户资料建立了专门的档案室，由市分行集中保管，采取了严密的铁门、铁锁、铁栏杆“三铁”防盗措施，建立了严格的经办人、办公室负责人、市分行主管行领导“三级”审批查阅制度，确保客户资料信息安全。

    完善资金安全服务。对公交公司、电信部门、同业中小股份制银行、公路收费站、大中院校等大单位客户的营业款项，派运钞车、押运员及解款员上门收款，确保大客户资金缴存环节万无一失；对网上银行客户坚持严格落实总行关于病毒防护、网络防护、应用控制防护等措施，确保客户网上银行转账环节万无一失；对尚未到建行或已到建行柜台、自助银行区办理业务的客户，尤其是办理成千上万金额转账和取现业务的公司、个人客户，针对社会上新的短信、电话诈骗发案动向，适时通过省行短信平台、自助设备文字提示系统、各营业网点柜员、保安员，以建行名义、建行设备、建行人员，组织发短信、打字幕、发话、发卡片等形式，将作案人作案手法提醒、警示客户，同时提示应对策略，确保客户业务办理环节万无一失；对即将受骗上当的来柜台或自助银行区办转账业务的客户，营业网点柜员、大堂经理及网点保安通过分工合作，设法阻止客户转账，达到有效阻止诈骗作案，确保客户自助银行及柜台转账环节万无一失。

    完善人身安全服务。在营业网点自助银行区及大厅聘用专职保安执勤，维护现场秩序，提供现场警戒，在离行式和附行式自助银行区安装远程监控设备并设置画面异动监视、警告喊话、锁门等功能，确保客户守护安全；在营业场所配备灭火器材、设立紧急疏散通道、安装安全出口指示灯，将客户饮水机置于可控范围等，确保来行客户的消防安全和饮水安全；在网点营业间门口树防滑防摔指示牌及铺防滑垫，提醒和防止客户摔伤扭伤等，确保客户行走安全。