建行株洲城东支行信用卡营销在2011年取得较大突破，各项指标全面发力，截至2011年12月31日，信用卡发卡2526张，任务完成率达193%，信用卡预审批成功率达91％。信用卡新增数、任务完成率和预审批成功率等各项指标在株洲分行均名列前茅，并再次荣获2011年总行信用卡营销“百佳示范网点”称号。
成绩的取得离不开建行株洲市分行的支持和全行上下员工齐心协力、奋力拼搏。得益于行领导的周密部署以及激励措施到位。不仅制定了2011年全年信用卡营销激励办法，同时充分利用项目营销、公积金贷款捆绑营销制定了相应的考核办法，充分实现柜面营销常态化以及公私联动营销。形成了“人人要营销、个个想营销”的良好工作氛围。
一、立足大堂，加强柜面常态营销。本着“大堂制胜”的原则，不断充实大堂工作人员，如电子银行直销队员、信用卡直销队员、专职大堂经理，并明确了各自的职责范围。在大堂显眼位置摆放信用卡宣传折页以及精美礼品，吸引客户眼球。大堂经理一方面做好大堂服务工作，另一方面对来银行办理业务的客户根据年龄结构、穿着、职业等特点进行营销，如看到手拿车钥匙进门的客户，大堂经理周小杰第一时间即送上一张汽车卡的申请表，首次营销不成功的还会有个人业务顾问和柜员进行二次营销，做到锲而不舍。柜面工作人员充分利用信用卡预审批系统，对于系统提示潜力客户争取成功率达到百分之百。大堂经理和柜员密切配合，不断完善信用卡客户处理流程，处处体现以客户为中心，赢得了机会也赢得了客户。
二、公私联动营销不放松。对公客户经理对管辖信贷客户进行筛选，对单位高管由个人客户经理和信用卡直销队员上门营销，根据个人偏好推荐不同权益的卡种，从客户填表、审批、用卡等环节进行持续跟踪，确保客户能方便、快捷使用建行信用卡；利用株洲市住房公积金管理中心委托支行办理个人公积金贷款业务，实行信用卡捆绑营销，并指派专人进行贷款发放以及信用卡营销工作，每次信用卡营销成功率均在90%以上。全年累计捆绑营销信用卡1000余张；对支行对公信贷客户，实行上门发放住房公积金龙卡，联动营销我行信用卡和电子产品。如：2011年12月支行上门营销湖南工业大学教职工信用卡600余张。
三、定期电话回访、提高信用卡激活率。为提高信用卡帐户活动率，信用卡直销队员对每天网点营销的信用卡都建立台帐，根据分行下发数据定期对客户进行信用卡回访，询问客户是否办卡成功，卡片是否收到并激活，并对客户用卡进行简单的培训，告知客户支行最近用卡的优惠活动。鼓励客户积极用卡，有效提高信用卡的活动率。同时，利用电话回访的机会，能有效获得客户的其他需求以及对网点服务质量等方面的信息，利用客户推介等获取新的客户资源，从而带动各项业务良好地发展。
