针对进入三月份同业竞争加剧,业务指标波动严重等形势,建行株洲市分行完善措施巩固提高营销成果,主要做到“四个锁定”:
锁定服务。抽调资深行领导、部门经理、客户经理组成“市分行重点项目工作团队”进行项目信用评估、审查及贷款发放,落实信贷服务。安排资深员工审查理财卡申报资料,对申报数、合格率高低数予以通报,落实信用卡服务。编制并公布《网点大堂经理和个人业务顾问排班表》,严格网点午间及工作时间值班制度,组织网点装修、卫生清理,个人仪容仪貌整理,社会舆论动态监测与应对,落实企业形象服务。
锁定产品。组建优秀营销示范团队示范营销技巧,召开网点晨会传授产品知识,建立产品销售台账统计产品销售情况,分工专人后续跟踪产品异动,公布单位及个人产品销售业绩,推行部分产品计件购买机制,促进营销人员营销产品。体验、解读、比较及强调建行产品优势,参加当地汽车等商品消费节,驻点推介建行产品,促进客户购买使用产品。
锁定客户。参加当地的各种商会、协会活动,考查服装、小商品、建材等专业市场,开拓公司类、机构类、小企业类、个人商户类客户。启用存款考核系统,分田到户,买单到人,明确责任,监测客户动态,通报市场相关数据。市分行、支行领导及客户经理定期走访高中端客户,祝福客户生日、婚事、生育、升职,看望病痛客户,维护效益型客户。 锁定绩效。出台《建行株洲分行3月份绩效考核办法》,规范考核绩效。组织召开存款冲刺动员会,市分行领导分头赴基层行调研各项业务推进情况,分配基层行及市分行本部前中后台员工协存任务,及时公布代理保险销售额、全口径时点存款新增额、抓户增存全口径存款新增额冠军榜、《支行存款快报》、《企业新增存款进度通报》等,督促稳存增存等业务工作。
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