建行邢台分行实时监控网点服务效率

   为进一步提升网点服务效率，降低客户等候时间，打造同业竞争优势。建行邢台分行高度重视网点服务效率提升工作，通过组织开展网点服务效率实时监控预警工作，加大了对网点平均等候时间和客户排队信息的监控、预警力度，有效地降低了客户平均等候时间，提升了网点服务效率。截止3月28日，我行3月份客户平均等候时间8分47秒，全省排名第三，较年初缩短1分48秒，低于全省平均值2分04秒。