在过去的一年中，工行苏州分行深入贯彻落实银监局“六项机制”和“四单原则”要求，积极探索和创新小企业金融服务模式，支持小企业转型升级，创新推出五项措施，切实加大对辖内小企业的信贷支持力度，全年为2800多户小企业累计融资450多亿元，为服务地方经济作出了应有的贡献。近日，在苏州银监分局的积极推动下，经过相关部门的认真评选，苏州工行被授予“2011年度苏州市银行业金融机构小企业金融服务工作先进单位”称号。
苏州工行坚持以“客户为中心”的服务理念，创新推出五项措施，帮助中小企业解决融资困境，起到了良好的社会示范效应。
一、强化小企业信贷制度建设
建立了涵盖中小企业经营机构管理、行业准入、客户准入、贷前调查、贷时审查、贷后管理以及众多金融产品的信贷管理制度，形成了完善的信贷制度体系，为服务支持中小企业发展奠定了坚实的制度基础。
二、倾斜资源配置专项信贷规模
2011年，在全行信贷规模实施逐月刚性控制的政策背景下，从年初起，工行苏州分行辟出了小企业专项信贷规模，按序时进度将小企业信贷业务专项规模配置到位，有力地保证全年小企业信贷逐月序时投放，全年小企业信贷规模增量达57亿元，占到全部信贷规模总量的38%。
三、构建小企业专营服务体系
按照“专业化、集约化”经营的原则完成了中小企业专营机构设置，规范和明确了专营机构的业务定位及职能，在辖内形成11家中小企业金融业务中心，金融资源丰富的地区成立分中心，配备专职客户经理242名，覆盖有中小企业金融服务需求的主要地区，并致力于把专营机构打造成为中小企业提供专业化、全功能、“一站式”的服务平台。
四、完善系列产品满足企业需求
加快金融产品创新步伐及其推广应用，包括多种担保方式的创新，已形成了完整的中小企业产品体系，主要推广“网贷通”、“易融通”、“供应链融资”、“经营型物业贷款”、“租易通”等产品，适应了中小企业客户面广、量大、单笔融资金额小、期限短、提款还款频率高的特点。
五、推行电子化审批操作流程
实施分支行制度，分行设立职能部门，负责业务管理和组织推动，配备了专职管理人员及专职审批人员，实施了垂直化的信贷审批体制，审批人独立进行审批，中小企业信贷业务流程采用评级、授信、评估、审查审批“四合一”电子化的操作流程，大大提高了服务客户的效率。
