建行天津河东支行营业部于近期部署2012年部门内各项结算产品营销工作,具体包含:对公账户结算卡、现金管理系统、企业网上银行、一户通、国内信用证、对公通存通兑等。营业部部署从以下三方面着手确保营销工作的顺利进行:
一、增强学习和岗位交流,为营销打好理论基础
鉴于各类新型结算产品的不断出现,对于银行柜面人员的业务能力和综合素质都有了更高的要求,因此营业部以部门经理为首掀起了学习、巩固结算产品知识的新高潮。由于岗位设置的不同,各岗位人员对于各类结算产品知识的掌握和运用存在不同程度的偏颇,因此营业部部署加强对公产品经理和柜面人员的交流,使各岗位人员对于结算产品知识做到全面和深入的了解,将柜面营销、网点营销和电话营销等方式相结合,全力确保营销工作的顺利进行。
二、认真分析产品特点,定位目标客户
每类结算产品都有其特点而每位客户也有其自身独特的需求。因此,营业部从这一供求关系出发,认真分析各类结算产品的特点,找出其可能适合的客户群体,并有针对性的进行营销,提高成功机率。尽可能做到为每位客户搭配适合自身的产品组合,提升客户满意度。
三、加强宣传,提升客户认知度
营业部各岗位人员从上级行下发的产品套餐以及优惠活动入手,分析各产品适用的客户群体,有针对性的加强宣传,扩大结算产品的宣传覆盖面,从而提升客户对于各类结算产品的整体认知度。并抓住一季度大幅优惠的黄金营销期,多开口多宣传,与客户尽早达成办理意向。
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