2011年建设银行湖南省分行营业部会计营运管理工作，在部领导的高度重视和省行指导和帮助下，通过落实双基管理年活动的各项工作措施以及全体会计人员的共同努力实现了三个之最：一是全年核算质量保持全省最优；二是全年人民币现金备付率比保持全省最低； 三是前后台分离业务全省最早（第一）整体上线。2011年我部成功堵截9起不法分子利用短信骗取客户资金事件，为客户堵住资金损失64680元；全省营运工作年度综合考评得分继续保持名列前茅。
营业部的会计营运工作多年来能持续保持在省行的各项考核中的优异成绩实属不易，该部会计人员队伍是一支工作严谨又不乏活力、勇于创新的团队。从分管部领导、财会部管理人员到支行网点委派主管、业务主管和一般柜员，都以自己是营业部的一员为荣，以保持营业部的荣誉为己任。成绩面前我们如何继续进步，2012年我行的会计营运工作将着重开启新思路、研究新方式，继续营造“争先创优”的工作氛围。
一、规范操作、提高效率、控制风险。进一步巩固“前后台业务分离项目”上线成果，将COS-T系统前台操作纳入到会计营运工作综合考核，规范柜员操作；加强对柜员的COS-T业务知识培训，提高工作效率；在COS-T系统运行过程中不断总结前台操作风险和系统风险，将新系统上线的风险降为零。以新系统、新业务上线为契机，探索网点人员的合理分工，提高营运工作效率，协力网点由结算型向服务营销型转变。
二、提高营运检查效率和质量，加强营运管理人员履职及内控管理测评。在省行2012年检查要点的指导下，继续组织全行按月开展营运检查工作。财会部除按月重点检查、半年度全面检查外，还将针对柜面业务系统监测情况、风险点上报的情况以及金融系统案发情况，对集中突出的问题和重要风险部位开展专项检查，堵塞风险漏洞；结合双基活动牵头组织多部门共同参与开展联合检查；根据会计基础工作升级验收标准开展升级验收自查。同时加强检查整改力度和检查问题考核力度，对营运管理人的履职和内控能力进行系统评估。
三、改进培训工作，提高培训的实用性。我行将继续完善培训激励约束机制，把员工的日常培训情况纳入个人绩效考核，作为员工年度评先、评优的一个重要依据。加强培训师资队伍建设，我行计划2012年组建由二级行会计营运管理人员、委派营业主管、部分有专长的业务骨干或业务能手组成的培训师队伍，在实践中加快培训师资力量的培养，促进全行会计培训工作水平的提高。同时探索更好更新的培训方式，如研讨会、情景剧等，提高柜员在教学活动中的参与性和互动性，使员工在良好的学习氛围中达到培训目的和效果。加强网点重要岗位人员的交流学习，以双向交流、外派培训、岗位轮换等方式取长补短，整体提升营业部的会计人员业务素质。
四、完善会计营运激励约束机制，巩固“双基”活动效果。结合上年度会计营运工作的实际情况修订《营业部会计营运工作考核办法》。加大会计营运综合管理这一项的考核占比，进一步细化考核项目。继续实施柜员风险金管理，适当提高风险金缴纳金额，进一步完善柜员日常考核台帐，并按季度进行考核通报。通过完善柜员绩效考核机制，充分调动网点一线员工的工作积极性，促进柜面业务分流和营业网点转型。
一年之计在于春，营业部的全体会计人员将紧跟双基管理年活动的主旋律，按照营业部党委下达的营运管理目标，夯实营运基础，革新管理手段，以迎新的姿态，迈出春天昂扬的步伐。
