建行汾阳支行营业厅门口有一公交站点,随着一辆辆公交车的停靠,一大批又一大批的人流涌进营业厅。这些人大多数的共同特点:来自农村、六十岁以上、从没和银行打过交道。这是前一段时间我行特有的风景,因我行承办了我市农村养老保险金首次发放。
尽管我行一向以服务好、大堂经理多而在当地享有盛誉,但在摩肩接踵的人群中,原有的服务人员根本不够用。我们其它条线的人员轮流充实到大堂经理的行列中,去分流、引导客户。面对这些拿着密码信封和储蓄卡茫然不知所措的弱势群体,我们服务的付出可想而知。
我们为父老乡亲以后老有所养、衣食无忧感到欣慰,深感社会主义制度的优越性。同时,对农村这一银行服务的盲区,一次性开卡38000多张,何尝不是一种收获和尝试。
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