工行邢台威县支行以电子银行为推手加快业务分流

    工行邢台威县支行以拓宽业务处理渠道，大力发展电子银行业务为目标，最大限度地分流柜面业务，切实缓解网点排队问题，有效提高客户满意度。

    一是开展“向四星级（含）以上个人客户赠送U盾”活动，提高优质客户电子银行渗透率。二是跟进售后服务。对新增U盾客户，大堂经理在网银自助机上做好证书下载和功能介绍，手把手指导客户完成一笔交易，尽可能把客户发展成为网银交易的忠实客户。并向客户留下支行营业电话，使客户发现问题及时向银行反馈，支行第一时间派人上门指导。三是完善自助设备。支行在增加自助设备的前提下，努力加大自助设备的管理，使完好率达100%，使用率达100%。经常对自助设备进行检查，做到第一时间发现问题，第一时间解决问题。