建行忻州分行把网点服务做为自己的脸面

    建行忻州分行总是把优质服务作为工作的重点。他们把每一个网点当做建行的脸面，在整体措施的引导下，他们的员工把每一次招呼当做整个建行对客户的问候。

    忻州建行认为，环境是硬件，必须要通过更加优质的软件服务来补充，必须要用高水平的服务来吸引客户、留住客户。通过合理的激励机制，那里的每一位临柜人员都把自己作为服务的一个有机环节。

    为了服务水平的整体提高，分行先后多次进行大规模的培训，使员工理解到优质服务的重要性。全体员工都非常重视提高自身的服务水平，即使春节刚过，他们也总是在工作之余相互交流、改进工作方法、探讨进步的空间。

    每一个网点在每天迎接客户时，都会详细地询问客户需要办理何种业务，而且并不只是简单的问答，而是用心了解客户，并在此基础之上，根据当时网点内的客户多少进行合理的分流，同时充分地发现客户需求，把合适的产品通过合适的渠道销售给合适的客户。

    他们认为，工作并不是一项被动的任务，而是一种立足岗位努力奋斗的平台。每个人在工作的过程中都会遇到各种困难，但面对困难，保持一颗平常心，迎难而上是他们的共同做法，因为他们知道，客户是建行的基石，客户其实也是每一个员工业绩的来源。