建行吕梁分行旺季营销中积极维护个人高端客户

      吕梁分行在2011年底对个人客户经理进行了调整，在2012年的旺季营销活动中，为充分发挥客户经理在客户拓展中和维护中的主力军作用，把省行对高端客户“一对一”回访的工作有效落实，要求客户经理积极维护高端客户，具体措施有：

    （一）为个人客户经理专门配备了旺季营销活动的维护高端客户费用，按网点截止2011年10月份的高端存量户数进行分层折算，分为三个档次，给对应的专职网点客户经理配套相关营销费用；

    （二）客户经理电话回访并邀请客户到网点领取纪念品。该行将客户细分为AUM值100万以上，AUM值100万—50万以及AUM值50万—20万等不同等级，为这些高端客户配备相应经济实用的礼品;

    （三）客户上门，客户经理和客户拉感情，预热理财产品的发售！个人客户经理充分利用客户在来该行来领取小礼品的营销时机，主动热情地接待来访客户，并向客户介绍该行的日日鑫高、账户金等金融产品。

   该行通过不仅限于以上三步客户维护措施，拉近了客户与该行的感情与距离，快速建立起客户经理和客户的合作关系。为即将开始的旺季营销打下了坚实基础。