建行河北省分行营业部加强营业网点服务规范学习

     为提升营业网点的规范化服务水平，加强全辖个人业务的服务管理，近日，建行河北省分行营业部以信息快递的方式对省分行制定的《营业网点个人业务服务规范》快捷进行转发，对要求各机构通过组织集中培训、晨会学习和督导检查等多种方式及时认真学习，确保相关人员和网点一线员工及时、准确掌握服务规范的有关内容和要求。

    省行此次下发的规范标准注意包括营业环境标准、职业形象标准、岗位服务标准、自助设备服务标准等内容，具有很强的指导性和操作性。尤其对营业网点对照不同岗位设置了规范要求，按照大堂经理、客户经理、个人业务顾问、高柜柜员等明确了岗位服务标准。日前，该部各机构正抓紧组织一线员工进行学习掌握，并严格在日常工作中有效贯彻实施。