建行长治潞安支行全面提升金融服务水平

    新年伊始，建行长治潞安支行加强营业厅标准化建设：严格员工纪律要求;强化业务学习、提升服务技能;采取内评、外评相结合的方式，重点考核个人工作业绩和客户满意度等四项措施提升金融服务水平。在服务理念上牢固树立“以客户为中心”，从被动到主动的转变，在服务态度上实现从生硬到亲切的转变。扎实推行客户服务无小事。注重服务细节，从细微之处入手，用心、用情、用智服务。优化服务流程，明确服务规范，实施精细化管理。为客户提供个性化、精细化、高品质的服务。