客户经理是银行和客户之间的桥梁和纽带，同时也是商业银行的风险聚集点。因此，建设银行湖南省分行营业部把加强客户经理风险防范作为一项长期重要工作来抓。
一是始终关注客户经理队伍的整体素质，严把“入口”关。在客户经理岗位人员调入、岗位轮换、公开选拔时，人力资源部门和业务部门就十分重视对人才的挑选，宁缺毋滥。从营销能力、综合素质、道德品质、敬业精神等各个方面考评过关，方能进入营业部的客户经理岗位。
二是坚持以人为本，注重客户经理思想动态管理。营业部始终坚持以人为本，把强化员工思想教育，筑牢思想道德防线放在第一位，有的放矢地对客户经理开展世界观、职业观、道德观教育。并且每月定期召开内控分析会，结合典型案例以及对客户经理风险管理要求，教育客户经理合规操作，认真履行职业操守，珍惜职业生涯。
三是坚持学习培训，提高客户经理风险防范意识。为适应各项业务不断发展的需要，营业部经常组织学习业务风险点，认真学习关于风险控制的有关规定，提高客户经理的市场营销能力和风险控制能力。
四是注重客户经理晋升渠道的疏通，为使英雄有用武之地。近几年来，通过岗位轮换、公开竞聘，许多优秀的客户经理纷纷走上管理岗位和领导岗位。在对人才的选拔和重用上，营业部始终坚持“公开、公平、公正”的原则，选拔制度的透明使广大客户经理看到了光明，从而增强了前进的动力，坚定了努力的方向。
通过对客户经理的有效管理，营业部贷款质量得到有效保障，为下一步的发展打下坚实基础。
