今年四季度以来,建设银行湖南省分行营业部个金条线加强“双基”管理,通过强化基层网点信用卡营销考核,加强网点柜员的营销指导,加强与省行卡中心联动快乐购卡和公积金联名卡营销,理顺信用卡营销的相关流程,从营销客户、资料填写、资料上报、资料预检及上报省行卡中心各环节按流程严格要求,促进了信用卡营销业务快速发展。网点经理和柜员的信用卡营销意识极大加强,网点柜员应用信用卡预审批系统营销逐步常态化。主要采取的措施有:
一、加强网点信用卡营销的管理考核与激励,通报考核激励到位。学习信用卡营销工作开展比较好的分支行的经验,制定了《营业部2011年网点常态营销管理考核实施细则》,加强网点经理和柜员的信用卡营销的考核激励与负激励,通过分析各网点柜员预审批营销数据,每日通报各网点柜员的信用卡预审批营销成效,加强了网点信用卡营销常态化意识,促进了网点应用信用卡预审批系统进行客户营销的业务发展。
二、理顺流程,加强指导。原信用卡申请资料上报流程是各网点将营销的信用卡客户资料直接报送省行卡中心,对由于种种原因被省行审批拒绝的客户网点很少知道原因。为此,在10月份个金部增加了信用卡申请资料预检的流程,各网点营销的信用卡客户资料交个金部预检查后再统一上交省行卡中心,对资料不全的先补充资料再上交,同时指导各网点营销符合省行信用卡目标客户的客户,避免客户营销的盲目性和无效性,有效提高信用卡审批的过件率。
三、加强快乐购卡和公积金联名卡的联动营销。积极争取省行信用卡中心的支持,加强与快乐购有限责任公司和公积金单位的沟通与联系,理顺关系,加强政策指导,进一步提高快乐购卡和公积金联名卡的营销成功率,快速提升了营业部信用卡的发卡速度与质量,促进了营业部信用卡营销业务的快速发展。
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