自今年年初以来，建设银行湖南省分行营业部在部党委的正确指引下，集中精力，出击重拳，主攻难点，大力清收盘活不良贷款。截止2011年4月30日，该行个人类不良贷款余额490.75万元，比年初下降168.21万元，不良率0.13%，比年初减少0.06个百分点。该行的主要工作举措是：
一、明确任务目标，落实清收责任。清收不良贷款是一场硬仗。打赢这场硬仗靠的是真刀真枪，要有真功夫，任务必须落到实处。1、早计划，早安排。年初制订存量不良贷款 “一户一策”计划，对确实不能回收的贷款进行核销处置，分析损失类贷款的核销难点、重点，对符合核销条件的损失类贷款早做准备，早核销。2、召开个人不良贷款情况研讨会。会上明确贷后管理工作的岗位职责，加大清收工作的奖罚力度，完善绩效考核机制，激发清收人员的信心和决心，掀起大力清收不良贷款的热潮。
二、提早监测，强化贷后管理。营业部个人贷款资产居全省第一，对于这么大的个贷资产，在个人贷款的逾期流动性较大的情况下，营业部要在两节营销期间保持年初的不良贷款余额水平，必须要提早监测数据。该行充分运用个人信贷催收管理系统，对预计将在本季度甚至本年度内新增为不良贷款的客户进行电话、上门以及司法诉讼方等方式清收贷款，将贷后工作人员清收管理时间提前，始终坚持“提早监测，提早预防，提早回收”的“三提早”个贷不良催收原则。
三、定期汇报，及时督导、交流。强化领导，实行按周汇报制度，通过每周的周工作会议，汇报当月新增及回收的个人贷款清收情况，会上把存在的困难和问题进行讨论和研究，同时对清收进度缓慢贷款进行督导和帮助。
四、突出重点，攻大户，找对象。对所有贷款按金额大小、清收难易、时间长短等进行分门别类，在清收上主攻大户、集中攻坚，切实做好耐心细致的清收工作，做到主攻大户不松劲，攻坚克难不动摇，收到良好效果。如：该行个人不良贷款中次级类贷款客户陈燕飞、姚臻两借款人早在2009年就开始拖欠贷款，余额合计28.6万元，上述两借款人因个人生意失败，债台高筑，收入下降，导致无还贷能力，日积月累，逾期累计的金额达数万元，司法诉讼后，因借款人抵押给营业部的房屋为借款人名下唯一固定资产，法院在执行的过程中非常困难，营业部通过与其借款人在外的其他债务人联系，双方联合在法院申请强制执行抵押物，最终，全额受偿案款回收不良贷款。
五、依法起诉，选准突破口。2011年，该行本着“起诉一笔，胜诉一笔，执行一笔，到位一笔”的原则，极积配合司法部门选准突破口，对 “地痞户”、“钉子户”进行严厉打击，对每月预计新增的客户全部利用诉讼的方式清收贷款，争取做到每批诉讼的客户能通过司法行政部门执行的压力，全额回收贷款。
六、讲方法，多策并举。在清收工作上，该行要求各贷后催收人员一定要在摸清每笔不良贷款情况的基础上，做到有的放夭，对症下药，充分发挥“一把钥匙开一把锁、一人一个方法、一户一个措施”等各自的收贷能力和优势，大力清收盘活不良贷款。其次，对一些有一定经营能力的欠贷户，该行在上门催收，下发催收通知书时，反复耐心的给其做思想工作，说明欠贷还款势在必行，只要讲信用，还了以后，有资金需求可以再次抵押贷款。
