“各项业务蓬勃发展，主要业务指标实现翻番，在当地同业中连续四年保持经营效益、存款余额和新增、贷款余额和新增、中间业务收入、资产质量和发卡量的六个第一，四年基本实现零发案，被省政府誉为‘三湘金融领头羊’。”
成绩如此巨大，荣誉如此响亮。人们不禁要问：建行湖南省分行的成功秘诀是什么呢？
“以人为本，以德治行，构建和谐团队，走科学发展之路，全力推进合规建设。”这就是答案。
学法执规 夯实“立足点”
工欲善其事，必先利其器。银行违规事项的发生，究其原因主要是规章制度执行不到位。面对激烈的市场竞争和复杂的市场环境，湖南省分行周密部署，他们一手抓营销，一手抓内控，让高速行驶的列车始终处在安全的范围。从去年以来，一场以“零违规、零差错、从我做起”为主题的内控管理活动在全行展开。全行会计、财务、信贷等条线，以夯实基础和风险防控为重点，全面排查、揭示各业务领域、各业务环节存在的风险和潜在隐患。精细管理、问责制管理、积分管理等一系列“紧箍咒”，让如火如荼的业务发展变得更为有序、规范、理智与和谐。特别是面对扩大内需带来的信贷投放加速现象，湖南省分行及时推出“三严”工作要求：严把贷款审批关、严肃工作纪律、严防信贷风险。作风建设、安保防范、纪检监察、审计等多管齐下，为业务发展构筑起坚实的风险防火墙。
同时，湖南省分行加强督办沟通，着力构建科学、规范、高效的流程体系，以满足客户需要为出发点，进一步简化和规范业务操作流程。通过流程优化，确保了全行对内加强控制力，对外提供规范高效的服务。今年该行在组织开展的全员集中排查、信贷领域专项排查中，共发现问题70个，对69个信贷项目进行了责任认定和问责。全行会计核算质量稳步提高，2008年全行网点平均差错率从年初的万分之一点二降至年末的万分之零点二三，柜面核算质量排名全国第四位。
以人为本 严把“控制点”
莎士比亚曾经说过：“再高的金字塔也是靠砖一块一块垒起来的。”
在湖南省分行看来，每一位员工的素质就是垒起“内部规范管理”这座金字塔的一块砖。只有员工的综合素质有保障，“内部规范管理”这座金字塔才能安然屹立。他们通过深化制度改革，建立择优汰劣的用人机制，从人事制度上促进内控制度建设，用制度选好人，用好人，管好人。同时，该行以文“化”人，深入推进人本管理文化建设，贯彻“注重综合素质，突出业绩实效”的人才理念，强化能力与业绩评值导向，营造和谐健康的人文环境，加大人才队伍的培养力度，深入推进干部交流，加快培养专业技术人才，大力加强全行员工的培训，全力提升员工的综合素质，实现了从科学管理向文化管理的转变，塑造了当地同业一流的企业文化，有效推动了风险内控与合规文化建设的“联姻”，全行上下依法合规经营，客户服务水平不断提升，品牌形象持续强化，使社会更加瞩目，客户更加满意。
强化整改 培育“执行点”
“玉在山而草木润，渊生珠而崖不枯。”企业如人，其发展壮大亦需健康之肌体。湖南省分行高举审计这把“达摩克利斯之剑”，用“放大镜”、“显微镜”清理、检查全行肌体，并坚持“三不放过”原则：事实不查清不放过，责任不追究不放过，整改不到位不放过。针对查出的问题及时下达整改通知，限期整改。整改后，再杀一个“回马枪”，检查是真改、假改还是敷衍塞责。同时，该行狠下“重药”，对审计出的违规违纪问题决不姑息迁就。近几年来，该行开除、清退违规违纪者10余人，处理、处罚各级管理人员数十人。通过认真的审计与问责，该行全行上下的“执行力”得到有力打造。2008年配合审计部门共完成审计项目126个，个数整改率达99.999％，较上年提高5.63个百分点，金额整改率达99.996％，较上年提高5.71个百分点，全省有17个二级分行审计整改率达到100％。
结束语
合规促进和谐，和谐促进发展。在优良的合规文化建设氛围中，建行湖南省分行，这个政令畅通、人和气顺、运转有序、蓬勃发展的和谐银行，正携手“三湘四水”，弯道超车，续写着更为耀眼的辉煌！
（与省行企文部金李谭合作）
