建设银行湖南省分行营业部党委为提高公司客户经理队伍整体素质，激发队伍活力，优化队伍结构，促进业务更好更快发展，举办了客户经理培训班， 9月6日第一期培训如期开班。
首讲便是资金结算产品营销技巧与操作指引。专门针对电子回单柜、支付密码、人民币对公通存通兑、国内信用证、对公一户通、单位人民币结算卡和现金管理系统的柜面签约与营销技巧进行详解。此堂课让我受益匪浅，同时也拓展了我对此类产品的营销思路。
首先是端正态度，责任胜于能力！能力体现个人的学识，责任反映个人的态度。我们做资金结算产品的营销缺乏的不是能力，而是对营销的责任，当我们面对下发的营销任务时，很多人都会产生疲态，总觉得任务过重，完成几率太小，也就衍生了惰性，甚至是放弃营销，其实这都是不负责任的表现，缺乏对营销任务的责任心就失去了完成任务的执行力，也就败倒在了起始阶段，何谈能力？所以，面对任务，面对压力，首先得肩负起责任，责任能让我们更有智慧，责任能让我们更有凝聚力、战斗力、竞争力，责任也能让我们充分的发挥自身的能力。
其次是掌握策略，技巧强于关系！我们的营销往往是从“杀”熟开始，有贷款的单位硬性要求，有关联的单位有十不放一，这样的客户群体面对一次任务就被扫荡完全，再有任务时就一筹莫展，打不开局面。其实这都是没有掌握营销技巧的原因，我们每个支行的对公客户都有好几百，需针对客户的不同需求制定相应的产品计划，例如：经常在柜台索要回单的客户可以推荐使用“电子回单柜”；对账户资金安全度有要求的客户可以推荐“支付密码器”；对于有在非开户网点进行人民币结算存入和支付业务的客户可以推荐“对公通存通兑”；对账户有多级监管，分层管理需求的客户推荐“对公一户通”等等。营销说服客户时尽量站在客户的角度，以替客户着想为出发点引导客户接受这些对其有实质利益，并能帮助其更有质有效管理银行账务的产品，这样营销的效果就会显而易见，顺理成章。
培训的意义在于增长专业知识，提高工作觉悟，提升工作能力，同时也能指导实践，突破思维，我会充分把握这次培训的契机，好好学习，学以致用。
