自“双基管理年”活动开展以来，建设银行湖南省分行营业部个金条线通过加强日常风险预警、整治虚假交易、规范大堂管理、严格考核激励等措施，成效明显，业务管理和风险防控能力得到有效提升，有力地促进了个金业务健康稳步发展。
一、日常风险提示及时、到位。一是对省行职能部门下发的风险提示、预警信息第一时间传达到各支行、客户部及相关单位、人员。二是对总行、省行审计发现涉及业务条线相关问题第一时间落实整改并跟踪整改结果，持续监控后续制度及规范的执行。三是对总行、省行关于条线业务规章制度第一时间组织网点学习，学习方式多样，或集中专题学习，或以会代训、或网点晨训、夕会传达。
二、虚假交易整治常态、严厉。一是在部门明确专人负责系统管理，加强对电子银行日常交易真实性的监控，监控跟踪形成常态。二是严厉处罚虚假交易经办人和责任人，除在全行通报、违规积分和绩效扣罚，还将其纳入年度KPI考核范围。三是对省行下发的疑视虚假交易信息认真核查，及时反馈并跟踪后续交易。四是科学引导渠道交易分流，完成一大批柜面交易量大户、重要客户的电子渠道迁移，电子银行账务性交易量比稳步、快速提升。
三、大堂营销管理科学、规范。一是明确责任抓常态，制定《网点常态营销管理考核实施细则》，加强大堂常态营销的管理、督促、推进和通报。明确网点各岗位员工职责，新开户配卡率、产品签约同步率则由委派主管和网点经理负责督促及推进，个人业务顾问、大堂经理、柜员具体负责实施；网点电子银行演示设备使用引导、分流等由个人业务顾问、大堂经理分别负责，确保产品签约、激活、客户操作指导同步完成。二是严考核勤激励。个金部专管员每天定时通报网点新开户电子银行产品同步率，表扬先进，鞭策、激励后进；制定《网点柜面业务量与基础工作绩效考核实施方案》，将电子银行产品同步率纳入网点和柜员绩效考核，按月兑现，即单独拿出一定比例的常规绩效与电子银行同步签约情况挂钩，达标按比例计算绩效，未达标则无绩效，充分体现多劳多得的分配原则。
四、岗位人员管理严格、明晰。强化人员管理，规范个人条线人员管理、营销及服务流程，科学合理评价个人条线人员工作业绩，切实提升个人条线人员管理能力和服务水平，夯实网点管理基础。完善出台了个人条线人员管理及考核办法，进一步明晰了网点经理、个人客户经理、个人业务顾问、大堂经理等岗位人员的岗位职责、日常规范、工作流程及考核评价规则，对条线人员进行严格管理和考核。
