参加工作两个月，就赶上所在网点——营业部本部打造标杆网点的强化培训。这种培训在湖南建行尚属首次，机会来之不易，对于我们营业部本部的同事来说，个中的辛苦和疲惫可以载入史册。这些天，同事碰面，都会给对方一种别样的关爱和鼓励，因为感同身受，因为大家属于同一个集体。有趣的是同事的QQ个性签名不约而同地都改成了和“累”相关的字眼。
培训刚开始的第一天，我其实是充满抵触情绪的。平时工作已经够辛苦了，晚上要培训到10点半，第二天早上还七点半准时开晨会。然而一天天这么走过来，我看着本部改头换面的变化，心里的认可也与日俱增。从填单台的变化，到大家服务方式的改善，再到我们把营销理念真正落实到日常工作中，我看到了一个进步向上且充满活力的集体。这一个星期的我们，为了同样一个目标而努力，少了平时工作的惯性和盲目。同事们的言行举止越来越像一群职业的银行工作者；越来越多的客人在离开的时候会主动对我们说谢谢；我们每天的业绩都有了惊喜的提高……我想，后面的几天，大家应该都和我一样，虽然嘴里说着抱怨，心里却不可否认地充满着一种满足感和骄傲感。在这五天里，我应该是唯一一个没有得到老师点评的人，没有批评也没有表扬。然而，我这五天里所得到的东西，并不亚于任何一位同事。
培训的最后一天中午，培训专家肖老师整个中午都腰板直直、笑容可掬地和客人交流。我们午休后来到营业大厅，他在看到我们说：“辛苦你们了。”那一刻，我忽然很感动，我想：服务流程诚然重要，销售技巧也必不可少，然而在这些老师的身上，我们更应该学习的是个人的素质和修养。只有自身的素质提高了，才能从根本上拥有一颗乐于服务的心；才能真正从心底善待每一位客户，善待身边每一位同事；才能把自己的工作做到尽善尽美。
下班后，肖老师和我们进行了最后一次互动，分享他的成功经历：一个新闻专业毕业的大学生，从沃尔玛的收银员开始做起的，做过收银主管，楼层经理，再到区域副总裁，并成为沃尔玛全球十佳员工。一步步走来，看似平步青云，却经历了数次的隐忍和坚持。最后他说：“伙伴们，如果你觉得非常不喜欢现在所从事的工作，那么你最应该做的就是把现在的工作做到最好”。原来，所有的成功都不是一蹴而就。工作中，我们总需要面对各种不如意，很多人选择在自怨自艾中过日子，郁郁不得志。其实，我们完全可以选择一个更积极和阳光的方式来面对。既然不喜欢现在的一切，那么就努力把现在必须面对的工作做好，做到最好。只有这样，机会才会垂青于你。也只有这样，你才有资格去选择自己喜欢做的工作。
经过这周强化培训，我们的集体更加团结，目标更加明确；我们变得像阳光一样来面对每一位客户和同事；我们心里沉淀了更多的理由来做好现在的工作。最后，我想告诉所有和我一样新入行的同事们:不管我们是何种学历，曾拥有何种荣耀，那都是过去。放低心态，踏实做事，做好所有你喜欢的或者不喜欢的工作，要学会热爱和感谢那些你不喜欢和喜欢的人。只有这样，我们才能进步，不要轻言放弃。因为我们都太年轻，年轻到还没有资格说放弃。
