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平凡也能创造效益----建设银行湖南省分行营业部员工故事系列

时间:2011-12-07 10:32:08  来源:银行界网  作者:刘辉

    对于浩瀚宇宙,地球是平凡的;对于人类社会,个人是平凡的。可如果失去了地球,宇宙间也就少了一抹靓丽的蓝色,如果没有了个人,人类社会也就不复存在。所以,伟大出自平凡,平凡是一切的基础。

    作为普通柜员,我们是平凡的;每天与客户面对面,我们的工作是平凡的。但平凡不等于平庸,平凡不等于平淡,端正思想,摆正心态,平凡也能创造效益。

    对于银行工作而言,平凡的我们每天忙忙碌碌,但不能碌碌无为,每天平平淡淡,但不能淡淡无奇。在建行这首金融巨舰中,我们要甘愿用平凡的工作织起前行的船帆,要甘愿用平凡的工作为银行创造最大的效益。那么,平凡如何创造效益呢?

    平凡的微笑就是效益。日复一日面对着窗外的顾客,一张笑脸也许能拉近彼此的距离,一声问候也许能产生心灵的共鸣。平凡的微笑既是我们的形象,更是建行的形象。我们在微笑的同时,收获的是客户的认同和信赖,而这就是创造稳定客户群,提高客户忠诚度的基础。形象就是效益,创优形象就是创优效益,我们要坚持用微笑构筑一道靓丽的风景线,创造优良的服务形象,也就为建行创造了不平凡的效益。

    平凡的服务就是效益。我们的工作就是服务,就是服务广大建行客户。我们的一举一动、一言一行虽然平凡,却时时刻刻看都在为银行创造着效益。服务就是效益,高效服务就会创造优质效益。在平时的工作中,话语甜一点、手脚快一点、细心多一点,我们服务才会优质而高效,我们的工作才会产生更多的效益,我们的平凡才会闪现不平凡的光芒,创造不平凡的佳绩。

    平凡的细致就是效益。也许我们办理的单笔业务金额不会很大,也许我们每年办理的业务不会很多,但正所谓积少成多、聚流成河,也正是这些不起眼的数字汇集构筑了建行巨大的业务量。记得有句成语,“千里之堤,溃于蚁穴”。金额再小,那也是一笔业务,工作再平凡,那也是需要强烈责任感的事业。对于银行而言,资金安全是生命线、是底线。安全虽然不是数字上的效益,但没有安全就没有效益。所以,在工作中,我们需要细致,需要平凡中不间断的细致,认真办理每笔业务,确保安全无差错,以我们平凡的“小安全”创造建行坚固的“大安全”。

    平凡的脚步也可以走完伟大的行程,平凡的我们也能创造非凡的效益。只要我们立足本职,心怀客户,认真扎实办好每一笔业务,我们的平凡终将汇聚成建行不平凡的辉煌!

 

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