百密一疏，与百疏何异?----建设银行湖南省分行营业部员工故事系列

   昨天的凭证又发现问题了…… “马小哈”惭愧地从主管手中接过昨天的凭证，折起来的是一张普通的存款凭条，原来是记账栏没有把名字打出来，要补上自己的私章。“可能是打快了，有时会打印不出名字来的，每张凭证都要自己检查一遍，不要以为是新行员就可以时不时出点小错，细节一定要留心啊！”角落里缺个私章虽然不起眼，但缺了任何一项这张凭证都不完整。这种情况也不是没碰到过，以前也有好几次没打出来，自己留神发现了，补上了私章，但是，只要漏掉一次，你所自以为的“细心”便前功尽弃了。

    柜台工作就是这样，百密一疏，与百疏何异？每一笔业务都是一个完整的链条，只要断了其中任何一环，这根链子就发挥不了应有的作用。比如给客户换个折，所有的一切都录好了，最后缺个折页上的公章，客户以后还是取不到钱，甚至还有可能引起有效投诉。一摞凭证，只有一张没有盖章，那就是一笔差错，只有一张身份证没有核查，更是一笔差错。从没有人会数你办对了多少笔业务，因为这是我们应该做好的，是我们份内之事。但是每一个细节上的错误都不可轻恕，因为我的微小疏忽可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误可能给建行带来巨大的损失，我的微小失查甚至可能给犯罪分子以可趁之机。也许有人会感叹，“哎，我就错了这一次，我以前从没在这出过错呀，这智者千虑必有一失嘛！”。可这“百密一疏”恰恰纵容不得，因为它正是一种不专业的工作态度。凡事讲个“大概是”，“差不多”，殊不知差之毫厘，谬以千里！特别是对于我们新行员，如果一开始不养成认真细致的工作习惯，将来毛手毛脚的坏毛病就更难改掉。一丝不苟是防范差错的前提，规范操作是确保安全的关键。柜面工作不是和钱打交道就是和账打交道，每一笔都是客户的血汗钱，来不得半点疏忽！