题记：每天怀着一颗感恩的心走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者，但我在为自己而活着，有价值的做人是我的初衷。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出价值，用青春去谱写人生最美好的过程。
卓越源于平凡，卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。
自从踏上建设银行长沙芙蓉中路支行公积金业务岗的第一天起，我就深深地爱上这个岗位，立志要把工作干好，成为卓越的员工。有人说，你在公积金业务岗就是流水作业POS机签约开卡，日复一日的机械简单工作。但我不这么认为，因为我深信“把每一件简单的工作做到极致就是不简单，把每一天平凡的工作做好就是不平凡”。我相信，充分利用自己这方寸之地的柜台，一样的能在平凡中演绎精彩。
俗话说“工欲善其事，必先利其器”。全面的业务知识和技能是做好工作的前提。特别是金融市场激烈竞争的今天，作为一线员工，没有过硬的业务技能、理论水平，就不能为客户提供更加优质的服务。面对建行不断推陈出新的业务、流程，面对长沙住房公积金中心不断更新的规章制度；我总希望在最短的时间内钻研和掌握它，并根据实际情况和自身特点，认真总结，虚心向其他同事领导请教。直到在实际工作中能够得心应手地运用，做到真正的“专业服务”。
作为基层的一线员工，柜员的形象代表着建设银行的形象，尤其是柜面，作为直接办理业务、营销产品、衍生存款的地方，这是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是最能从细微处反应折射一个企业形象的地方。而在多家银行驻点的长沙住房公积金中心；这小小的方寸柜台更是代表了建设银行的整体形象和信誉。作为外派柜员，记得初上柜时，由于刚刚接触业务，对于一些模式流程不熟悉，曾给客户带来不便，也受过客户的指责。但是我没有气馁难过，反而更加努力。因为我深知，微笑服务的真谛是让客户微笑，因此我力争用自己真诚的服务去打动每一位客户。面对每一位来到窗口的客户，都像对待亲人一样热情地接待，周到的服务，使客户高兴而来满意而走。我坚信，用我无微不至的服务换来客户的理解和支持，那是我最大的欣慰和幸福，每次听到客户说，“这姑娘真细心，服务态度让人舒服。”心里就觉得暖暖的，也有了更加坚定的信念去做好服务。客户的微笑永远是对我辛勤工作的最高评价。
一个人，最好的投资对象就是自己。我要以这珍贵的青春为资本，向自己投资，不断学习，不断进步，不断成长，在这小小的岗位上绽放光彩，实现个人价值的最大化。
