建行衡水分行深入开展“为民服务创先争优”活动

    建行衡水分行通过深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步深化“以客户为中心”的经营理念，增强服务意识，提升服务能力，提高服务效率。

    以努力打造精品银行为指导思想。以科学发展观为指导，认真落实省分行未来五年战略愿景和发展目标，进一步增强“以客户为中心”的经营理念，转变工作作风，提升客户服务质量和效率，在竞争中求发展，对内提高积极性、对外提高竞争力，努力打造“系统内小而优、同业大而强”的精品银行。

    明确活动目标。全行围绕中心工作，从各自职能特点出发，以为民服务为重点，以客户满意为导向，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现服务水平明显提高、效能建设明显加强、机制建设更加完善、战略性指标明显改善。

    着力做好六项重点工作。一是进一步规范网点服务，规范操作流程，着力解决客户体验不尽一致的问题，确保全行所有网点达到一代转型的各项规范要求。二是努力推进差别化服务，有效提升对不同层面客户的服务能力，提升客户整体服务水平。三是加强流程优化研究，努力完善事业部体制机制，实现“部门银行”向“流程银行”的转变。四是深入推进“一行一策”精准化管理策略，努力形成不可复制的核心竞争力，实现争先进位和跨越发展。五是加强客户服务工作，切实为客户提供满意的服务。六是实施关爱员工工程，构建和谐建行，营造风清气正、人心思进的良好氛围，提高企业凝聚力。