工行宁波分行新推短信客户服务

    近日，工行宁波分行在95588人工电话客户服务的基础上，新推短信客户服务，客户只需发送特定格式的短信至工行服务热线95588，即可查询账户余额、开户行名称等信息，相比原有人工座席咨询服务，短信客户服务由系统自动回复客户所需查询的内容，进一步拓展了服务范围，丰富了服务功能，信息回复也更迅速和准确，客户体验更加便捷。

    据了解，工行短信客户服务的推出，将大大方便需要频繁查询账户信息的客户。如到了工资发放日，客户想尽快查询工资是否到账，不再需要通过人工电话方式进行查询，只需发送“1#卡号#查询密码”至95588即可快速查询账户余额，最大限度降低客户的业务咨询和办理成本。

    工行短信客户服务在为客户提供业务咨询，节约客户时间、费用成本的同时，也进一步提升了客户服务的满意度。